Super Mario Run ist endlich released und einige Spieler haben sich bereits über Probleme beschwert. Ein schwarzer Bildschirm, die App friert ein oder Super Mario Run startet gar nicht erst: Das und weitere Fehler haben wir aufgeschnappt und wollen euch mit Lösungsvorschlägen helfen. Gelegentlich tauchen Fehlermeldungen wie:

„Ein Fehler ist aufgetreten. Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Support-Code 804-4120.“ auf.

Kennt ihr dieses Problem auch? Andere berichten von dem Fehler, dass sich Super Mario Run nicht mit dem Internet verbindet und wie ihr wisst, braucht ihr das Internet, um die App nutzen zu können. Ein weiterer Fehler verhindert, dass ihr euch überhaupt einloggen könnt. Wir versuchen alle Probleme und Fehler aufzugreifen und euch mögliche Lösungen zu liefern, damit ihr weiterhin in den Genuss des Spiels kommen könnt.

Super Mario Run - Startet nicht und stürzt ab: Probleme und Lösungsvorschläge

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Super Mario Run startet nicht immer wie gewünscht.
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Super Mario Run lässt sich nicht herunterladen

Hierbei handelt sich um einen Bug, der nicht alle Nutzer betrifft. Wenn ihr im App Store das Spiel herunterladen wollt und es funktioniert nicht, dann meldet euch zunächst bei dem Store ab und dann wieder an. Solltet ihr Super Mario Run immer noch nicht herunterladen können, dann versucht als nächstes einen Geräte-Neustart. Natürlich kann das Problem auch daran liegen, dass die Server überlastet sind. Wenn ihr es eine Stunde später nochmal versucht, könnte sich damit der Fehler erledigt haben.

Ich kann mich mit meinem Account nicht anmelden. Was kann ich tun?

Momentan können sich viele Spieler nicht anmelden, da die Server überladen sind. Die Nachfrage ist groß, da es viele junge, aber auch ältere Fans des netten Klempners gibt. Solche Probleme kennen wir bereits aus der Anfangsphase von Pokémon Go. Schaut mal dabei auf die Uhrzeit, vermutlich werdet ihr öfter zu solchen Zeiten Probleme haben. Versucht es also zu einer anderen Uhrzeit erneut.

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Bei einigen klappt es nicht einmal, Super Mario Run herunterzuladen.
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Eine andere Möglichkeit für diesen Fehler kann sein, dass ihr euer Benutzerkonto nicht vollständig aktiviert habt. Wenn ihr euch registriert, dann bekommt ihr auf die angegebene Email-Adresse einen Bestätigungslink, den ihr aktivieren müsst. Einige haben es leider übersehen und konnten deshalb nicht Super Mario Run spielen. Weitere Lösungsmöglichkeiten:

  1. Überprüft, ob ihr Zugang zum Internet habt.
  2. Installiert Super Mario Run neu.

Super Mario Run stürzt ab – Das könnt ihr tun

Sollte Super Mario Run ständig bei euch abstürzen, dann ist in solchen Fällen hilfreich, das Gerät komplett neu zu starten, damit sich unter anderem der Speicher leert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, dann löscht die App von eurem Gerät und installiert sie neu. Es kann dennoch sein, dass das Spiel weiterhin abstürzt. In diesem Fall solltet ihr sichergehen, dass die Software eures iOS-Geräts aktuell ist. Damit ihr diese updaten könnt, wählt

  • Einstellungen
  • Allgemein
  • Softwareaktualisierung

Sollte euer iPad oder iPhone ein Update ziehen, dann startet das Spiel anschließend neu und probiert es aus. Es müsste funktionieren.

Ein schwarzer Bildschirm

Einige Spieler beklagen sich darüber, dass der Bildschirm beim Spielen einfach schwarz wird und sich aufhängt. Es passiert danach einfach nichts weiter und weder das Drücken auf einen Knopf oder das Berühren des Bildschirms wird erkannt. In solchen Fällen müsst ihr einen Soft-Reset durchführen. Hierfür müsst ihr lediglich die Power-Taste für einige Sekunden halten. Startet anschließend das Spiel neu. Leider gibt es bisher keine besseren Lösungen für dieses Problem und wir hoffen, dass die Entwickler bald ein Update veröffentlichen, das diesen Fehler behebt.

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Dieser Fehler hängt mit der Suche nach Facebook-Freunden zusammen.
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Spiel stürzt ab beim Einloggen mit Facebook

In einigen Fällen stürzt das Spiel ab, wenn ihr euch mit dem Facebook-Account eingeloggt habt. Super Mario Run versucht Freunde zu finden, die ebenfalls das Game spielen. Solltet ihr diese Fehlermeldung (siehe Bild) auch bekommen, dann könnt ihr momentan nicht viel mehr tun, als warten – und zwar auf ein Update seitens der Entwickler. Sobald wir in dieser Hinsicht mehr wissen, werden wir diesen Guide aktualisieren.

Habt ihr noch weitere Probleme und Fehler entdeckt? Wie ist euer erster Eindruck von dem Spiel? Läuft es gut oder seid ihr verärgert? Hinterlasst uns eure Meinung gerne in den Kommentaren.